Рекомендации по взаимодействию клиентов с грузоперевозчиками

Компания "НОРМАВОЛЬТ" держит руку на пульсе ситуации с оперативной, надежной и не дорогой доставкой товаров из Днепропетровска по всей территории Украины. Поэтому, сотрудничая с "НОРМАВОЛЬТ" любой наш Клиент, как и мы, взаимодействует только с самыми надежными и проверенными операторами рынка услуг по доставке грузов в любой город страны. Но и у самых надежных грузоперевозчиков возможно возникновение ситуации, влекущее повреждение перевозимых грузов. Как защитить себя и свое имущество от таких ситуации и получить материальную компенсацию от перевозчика вашей посылки, если вам отправлен полностью исправный, новый товар, а вы его получили не в надлежащем виде.


Вот несколько советов, если хотите, правил взаимодействия между Клиентом и компанией, оказывающей услуги по транспортировке грузов


1. Основа основ — своевременно и внимательно осматривайте адресованную вам посылку:
 — осмотр своей посылки и ее содержимого проводите в офисе (на складе) компании-перевозчика, когда посылку вы получаете на территории транспортной компании;
 — не подписывайте никакие документы до момента личного осмотра посылки, пришедшей в ваш адрес;
 — взвесьте посылку, ее вес должен соответствовать весу, указанному в грузовой декларации компании-перевозчика;
 — осмотр упаковки и товара проводите только в присутствии уполномоченного представителя компании-перевозчика;
 — осматривая свою посылку, обращайте внимание на целостность упаковки, ее форму, наличие подозрительных звуков при перемещении коробки, а также на то, что упаковка должна быть сухой.

2. Особенности процедуры документирования повреждений, выявленных при осмотре посылки:
 — если после вскрытия упаковки вы обнаружили, что товар поврежден, то потребуйте составление Акта осмотра груза на бланке компании-перевозчика, описывающего выявленные повреждения. Акт составляется получателем и уполномоченным представителем компании-перевозчика, обязательно в трех экземплярах (по одному — для вас, для компании-перевозчика и для отправителя посылки);
 — если имеете возможность, то сделайте несколько фото (фото выявленных повреждений, фото процесса, как вы и сотрудник компании-перевозчика осматриваете товар);
 — составляя Акт осмотра подробно опишите, что именно, когда и при каких обстоятельствах вы обнаружили, проверьте дату его составления. После этого Акт осмотра груза подписывается вами и сотрудником копании-перевозчика и печатью перевозчика заверяются все три составленных экземпляра;
 — Получатель посылки, в случае выявления дефектности товара и составлении соответствующего Акта осмотра, вправе отказаться от получения груза и переадресовать его назад — на возврат Отправителю;
 — при выявлении дефектности упаковки посылки, повлекшей порчу товара получатель посылки должен:
    а) проинформировать Отправителя груза по телефону о факте выявления порчи товара при транспортировке;
    б) сделанные вами фото и Акт осмотра груза, как можно оперативнее вышлите на электронный адрес компании-отправителя "НОРМАВОЛЬТ"   mailto:info@normavolt.com.ua
    в) оригинал Акта осмотра груза (с печатью компании-перевозчика и подписями сторон) отправьте по почте на адрес компании-отправителя "НОРМАВОЛЬТ": а/я 2719, г. Днепропетровск, 49044

Надо признать, что теперь случаи порчи груза при транспортировке очень редки, однако старая мудрость гласит: "Предупрежден, значит вооружен!". Просто следует знать, как себя вести и что именно следует сделать, чтобы в возникшей вдруг ситуации оптимальным образом разрешить ее. Именно от этого будет зависеть, как скоро транспортная компания-перевозчик компенсирует материальный ущерб по ненадлежащей доставке груза.
 
 
Корзина пустая
+380 56 785-43-93
+380 67 637-17-10
+380 99 529-40-40
Перезвоните мне